سياسة الحجز

خطوات الحجز

1. اختر الشاليه، وراجع صوره ومرافقه وتقييمات ضيوفه.
2. اختر نوع الحجز (يوم كامل أو فترة) والتاريخ، وتأكد من موعدي الدخول والخروج.
3. اقرأ شروط المضيف وسياسة الإلغاء ومبلغ التأمين إن وجد، المنشورة في صفحة الشاليه.
4. راجع السعر النهائي شاملاً الضريبة، ثم أكمل الدفع.
5. يصلك تأكيد الحجز برسالة، ويصلك الموقع وتعليمات الدخول قبل موعد الحجز.

أنواع الحجز

اليوم الكامل

يشمل المبيت، ويبدأ غالبًا من 4 عصرًا وينتهي 12 ظهر اليوم التالي. تختلف المواعيد من شاليه لآخر، والموعد المعتمد هو المكتوب في صفحة الشاليه وفي تأكيد الحجز.

الفترة

حجز لعدد ساعات محدد في نفس اليوم، مثل فترة مسائية من 5 مساءً إلى 10 مساءً. بعض الشاليهات تتيح أكثر من فترة في اليوم.

تأكيد الحجز

• لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد إتمام الدفع المطلوب وفق ما يحدده المضيف، سواء كان المبلغ كاملاً أو عربونًا.
• تُلغى الحجوزات غير المدفوعة تلقائيًا بعد انتهاء مهلة الدفع.
• يحق للمضيف إلغاء الحجز إذا تبيّن تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة الشروط، وتُطبق في ذلك سياسة الإلغاء والاسترجاع.

الأسعار والضريبة

• السعر في بطاقات الشاليهات سعر يبدأ منه الحجز، ويختلف حسب يوم الأسبوع والمواسم والأعياد ونوع الحجز.
• يظهر السعر النهائي شاملاً ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم قبل الدفع، ولا تُضاف أي مبالغ بعد ذلك إلا ما ينص عليه المضيف صراحة، مثل رسوم التأخير عن موعد الخروج أو قيمة التلفيات.

طرق الدفع

الدفع عبر مزودي خدمات دفع مرخّصين، بالطرق التي يتيحها المضيف، ومنها: مدى، وApple Pay، وبطاقات Visa وMastercard، والتقسيط عبر تابي وتمارا. تُعالَج بيانات البطاقات لدى مزود الدفع مباشرة ولا تُخزَّن في أنظمة مبيت.

مبلغ التأمين

• يطلب بعض المضيفين تأمينًا مستردًا، وغالبًا يكون بين 300 و500 ريال، ويُذكر مبلغه وطريقة دفعه في صفحة الشاليه.
• يُعاد التأمين بعد خروج الضيف والتأكد من سلامة الشاليه ومحتوياته، خلال المدة التي يحددها المضيف.
• يحق للمضيف أن يخصم من التأمين قيمة التلفيات أو المفقودات أو رسوم التأخير عن موعد الخروج، وفق شروطه المعلنة.

الدخول والخروج

• يتم الدخول في الموعد المحدد بعد إبراز ما يطلبه المضيف، مثل بطاقة العائلة للسعوديين أو الإقامة للمقيمين، أو عقد الحجز.
• بعض الشاليهات مخصصة للعائلات فقط، ويوضّح ذلك في صفحة الشاليه.
• يلتزم الضيف بالخروج في الموعد المحدد. التأخير يخضع لرسوم يحددها المضيف، وقد تُحتسب عن كل ساعة تأخير.
• الدخول المبكر أو الخروج المتأخر لا يتم إلا بموافقة مسبقة من المضيف.

عدد الضيوف والزوار

يلتزم الضيف بالعدد الأقصى المسموح به في الشاليه. استقبال زوار من غير المقيمين يخضع لموافقة المضيف وشروطه، وقد يترتب على تجاوز العدد رسوم إضافية أو إنهاء الحجز.

قواعد الإقامة العامة

تنطبق هذه القواعد على جميع الشاليهات، إضافة إلى شروط كل مضيف:

• يُمنع إحداث أي أضرار بالممتلكات أو المرافق.
• يُمنع التدخين داخل المجالس والأماكن المغلقة.
• يُمنع تشغيل الموسيقى الصاخبة أو أي إزعاج للجيران.
• استخدام المسبح على مسؤولية الضيف الشخصية، ويُمنع نزول الأطفال دون إشراف مباشر من ذويهم، ويُمنع استخدام الزيوت أو الأطعمة قرب المسبح.
• يرجى المحافظة على نظافة المكان أثناء الإقامة وبعدها.
• يُمنع التصوير التجاري أو جلسات التصوير الاحترافية دون تنسيق مسبق مع المضيف.

تعديل الحجز

يخضع تعديل التاريخ أو نوع الحجز لسياسة المضيف ولتوفر الشاليه، وقد يترتب عليه فرق في السعر أو رسوم تعديل. لطلب التعديل تواصل مع المضيف أو مع فريق مبيت مع ذكر رقم الحجز.